為全面總結(jié)2024年新大正物業(yè)集團(以下簡稱“新大正”)年中工作成果，同時部署下半年核心工作及實施舉措，確保全年任務(wù)指標全面達成。近日，新大正物業(yè)集團股份有限公司于深圳成功召開新大正2024年半年度經(jīng)營分析會，同期舉辦新大正標桿服務(wù)項目參觀交流活動。新大正黨委書記、董事長李茂順，新大正黨委副書記、總裁劉文波，新大正監(jiān)事會主席彭波攜新大正高層管理團隊共計50余人前往深創(chuàng)投廣場和國銀金融中心大廈兩大新大正標桿項目進行參觀交流。

　　新大正董事長李茂順與深圳公司團隊合影

　　此次大會是新大正成立至今首次跨城市舉辦大型集團級活動，遠赴深圳組織開展此次活動對公司來說意義重大。深圳是中國的經(jīng)濟特區(qū)之一，‌作為中國改革開放的重要窗口和試驗場，代表著中國特色社會主義的先行示范，有著其獨特的地位和作用。

　　新大正對于深圳布局落子的戰(zhàn)略地位和城市公司的重視程度不言而喻，與此同時，以深創(chuàng)投和國銀為代表的深圳標桿項目，在運營服務(wù)中展現(xiàn)出獨特的典范作用，尤其體現(xiàn)出金融商業(yè)寫字樓(以下簡稱“商寫”)作為城市生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的主要承載地，所展現(xiàn)出的城市經(jīng)濟的發(fā)展活力與創(chuàng)新發(fā)展的促進價值，而身處眾多金融商寫背后的物業(yè)服務(wù)團隊則是其高速發(fā)展的堅實后盾和有力保障。

　　近幾年，圍繞公司“五五戰(zhàn)略”規(guī)劃，新大正持續(xù)在標準化建設(shè)領(lǐng)域精耕細作、開拓創(chuàng)新，形成了服務(wù)產(chǎn)品化、產(chǎn)品標準化以及標準數(shù)字化三大戰(zhàn)略路徑，共同構(gòu)筑了標準化發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　在標準的創(chuàng)新引領(lǐng)上，公司每年開展“標桿項目”評審，2020年至今，共培育創(chuàng)建標桿項目近20個，其中包括深創(chuàng)投廣場、國銀金融中心大廈、中國地質(zhì)大學未來城校區(qū)、南陽市三館一院等全國重點項目，并在全國在管的900多個物業(yè)服務(wù)中心實現(xiàn)了企業(yè)標準的落地，促進集團服務(wù)標準化在全國項目的可復制、可踐行，賦能品質(zhì)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

　　通過20年深耕，在辦公商寫賽道，尤其是金融商寫領(lǐng)域，新大正憑借著自身豐富的公建物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，以差異化、顆粒度的服務(wù)品質(zhì)持續(xù)贏得客戶信賴。

　　深創(chuàng)投廣場，位于深圳市南山區(qū)后海總部核心區(qū)域，是集綜合辦公、商業(yè)、樞紐、濱?；顒拥仍貫橐惑w的超甲級寫字樓，也是國內(nèi)領(lǐng)先的創(chuàng)業(yè)投資公司深圳市創(chuàng)新投資集團有限公司的總部大樓，現(xiàn)已成為深圳后海金融核心區(qū)新地標。

　　深創(chuàng)投廣場服務(wù)場景丨左滑可查看更多

　　新大正管理團隊先后參觀深創(chuàng)投廣場大堂、客戶接待區(qū)域、黨群活動中心等工作服務(wù)區(qū)域，對深創(chuàng)投廣場多項物業(yè)服務(wù)細節(jié)表示肯定，包括SCGC鮮花標志處理、高效應(yīng)急處理能力、細節(jié)服務(wù)創(chuàng)新等方面。深創(chuàng)投廣場項目圍繞“安全、創(chuàng)新、綠色、尊享”，通過“產(chǎn)品升級，場景營造，模式轉(zhuǎn)型，數(shù)字賦能”四大維度，不斷提升客戶的滿意度，踐行“真誠專業(yè)，不負所托”的公司服務(wù)理念。

　　參觀深創(chuàng)投廣場現(xiàn)場圖丨左滑可查看更多

　　標準化服務(wù)進程上，新大正通過梳理會務(wù)SOP和參觀接待標準，實現(xiàn)了服務(wù)流程的標準化，確保了服務(wù)質(zhì)量的一致性和可靠性。在個性化服務(wù)上，新大正為樓宇員工提供專屬物品寄存卡，方便客戶快速安全地寄存和領(lǐng)取個人物品，此外，員工壁柜配備了隱形感應(yīng)鎖，員工可通過刷卡方式安全存取私人物品，體現(xiàn)了對客戶隱私的尊重和對細節(jié)的周到考慮。在應(yīng)急處理能力上，如重要接待場合，領(lǐng)導訪問期間，物業(yè)能夠在極短時間內(nèi)完成會議室模式的轉(zhuǎn)換，確?；顒禹樌M行。物業(yè)服務(wù)團隊對健身房等關(guān)鍵區(qū)域進行了專業(yè)AED培訓，確保在緊急情況下能夠迅速反應(yīng)，提供及時的醫(yī)療救助。創(chuàng)新服務(wù)場景上，物業(yè)團隊不斷創(chuàng)新服務(wù)場景，引入訪客預約系統(tǒng)和共享設(shè)備(如共享雨傘、充電寶)電子化管理，提高管理效率，同時方便客戶使用。

　　深創(chuàng)投廣場物業(yè)服務(wù)通過這些細致周到、科技融合和不斷創(chuàng)新的措施，為客戶提供了高標準、個性化的物業(yè)服務(wù)，成為新大正的標桿項目典范。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與標桿示范也受到權(quán)威媒體的關(guān)注，新大正深創(chuàng)投廣場項目曾榮獲由人民網(wǎng)頒發(fā)的2023年度公共服務(wù)項目獎項。深創(chuàng)投廣場作為金融商寫業(yè)態(tài)的典型代表，其卓越的環(huán)境品質(zhì)以及完善的配套服務(wù)，是商寫業(yè)態(tài)吸引經(jīng)濟的重要籌碼。

　　國銀金融中心大廈系國銀金融租賃股份有限公司投資建設(shè)，作為一座甲級商業(yè)寫字樓，地處核心商務(wù)圈，是深圳市極具代表的地標性建筑。

　　國銀金融中心大廈服務(wù)場景丨左滑可查看更多

　　在國銀金融中心大廈項目，新大正以標準化、專業(yè)化的"顆粒度"服務(wù)，打造金融商寫服務(wù)標桿。新大正在每個樓層配備了一個百寶箱，里面有藥物、溫度計、創(chuàng)口貼、碘酒等，以滿足客戶的應(yīng)急需求。新大正每個月還會提供暖心加油站，為加班客戶送上點心、零食、水果等。在安全管理方面，大樓有個避難層，物業(yè)進行了升級利用，增加可視化操作流程，做成了一個培訓基地，項目的員工和業(yè)主方可以在這里進行安全培訓，包括保潔工具的劃分、安全設(shè)備的使用等。為了響應(yīng)客戶的多層次需求，國銀金融中心大廈項目還推出了理發(fā)室服務(wù)、水吧服務(wù)、干洗服務(wù)、電梯閘機增設(shè)服務(wù)呼叫器等貼心服務(wù)。

　　參觀國銀金融中心大廈項目現(xiàn)場圖

　　新大正以創(chuàng)新性、個性化、高質(zhì)量的服務(wù)準則，在全國服務(wù)包括深創(chuàng)投廣場、中國再保險大廈、國銀金融中心大廈等30多個金融機構(gòu)和金融類高端寫字樓，以科技創(chuàng)新驅(qū)動品質(zhì)升級，為物業(yè)拓展提供堅實后盾。新大正借助互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，改造傳統(tǒng)物業(yè)管理，持續(xù)創(chuàng)新升級，以創(chuàng)新數(shù)智產(chǎn)品提升在管項目服務(wù)品質(zhì)，賦能新項目拓展。

　　參觀交流活動合影

　　以市場、資本、人才、科技四輪驅(qū)動，促使新大正在金融商寫賽道上高質(zhì)量飛速發(fā)展。同時，新大正還以行業(yè)領(lǐng)先地位持續(xù)推動行業(yè)標準的建立和完善，已形成了以服務(wù)標準化為核心，貫穿服務(wù)產(chǎn)品研究、項目服務(wù)實現(xiàn)的全鏈路標準開發(fā)模式，同時通過標準數(shù)字化全面賦能項目品質(zhì)管理，形成不斷為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準化優(yōu)勢。

　　正因如此，這也使得新大正在金融商寫賽道上，能夠前瞻性地關(guān)注客戶體驗和新需求的產(chǎn)生，并為眾多合作伙伴及時提供更為前瞻和標準化的高質(zhì)量服務(wù)，不斷深化研究客戶需求、作業(yè)場景及服務(wù)標準，持續(xù)迭代升級服務(wù)模式，創(chuàng)造服務(wù)價值和優(yōu)質(zhì)體驗。

　　至此，新大正2024年年中經(jīng)營分析會暨標桿項目參觀活動畫上一個圓滿的句號。在未來，新大正全體員工錨定奮斗目標，緊跟集團戰(zhàn)略步伐，聚力前行，筑夢新程，以數(shù)字化進程為創(chuàng)新驅(qū)動，展現(xiàn)標準化、智能化、智慧化的服務(wù)特色。時代變遷之下，守住一方不變的初心，聚焦客戶需求，全面提升服務(wù)品質(zhì)。