10月20日，由全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)主辦，全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)醫(yī)院物業(yè)與醫(yī)療輔助管理分會(huì)承辦，《城市開發(fā)》雜志社協(xié)辦的“第三屆醫(yī)院物業(yè)精細(xì)化管理與高質(zhì)量發(fā)展交流會(huì)”在北京圓滿落幕。來自全國各地醫(yī)院后勤、醫(yī)療輔助、醫(yī)院物業(yè)管理等行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、專家、協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人、企業(yè)負(fù)責(zé)人及相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)代表近300人出席會(huì)議，新大正物業(yè)集團(tuán)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“新大正”)受邀參加本次大會(huì)。

　　第三屆醫(yī)院物業(yè)精細(xì)化管理與高質(zhì)量發(fā)展交流會(huì)

　　本次大會(huì)重磅發(fā)布《2024醫(yī)院物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展報(bào)告》，《報(bào)告》基于對(duì)業(yè)內(nèi)醫(yī)院物業(yè)服務(wù)企業(yè)的深入調(diào)研，從多個(gè)角度全面剖析了醫(yī)院物業(yè)管理的內(nèi)涵、發(fā)展背景、驅(qū)動(dòng)因素、主要服務(wù)內(nèi)容、發(fā)展現(xiàn)狀及問題建議?！秷?bào)告》通過展示行業(yè)優(yōu)秀發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，探討未來發(fā)展趨勢(shì)，旨在為醫(yī)院物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供有益的參考和借鑒。新大正成功入選《2024 醫(yī)院物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展報(bào)告》案例企業(yè)，大會(huì)表彰與肯定了新大正在醫(yī)院物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展中所做出的貢獻(xiàn)與呈現(xiàn)出的優(yōu)秀行業(yè)案例。

　　《2024 醫(yī)院物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展報(bào)告》入選案例企業(yè)

　　會(huì)上，多家國內(nèi)知名醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人、眾多國內(nèi)資深醫(yī)院后勤管理專家、行業(yè)學(xué)者共同探討“醫(yī)院物業(yè)與醫(yī)療輔助服務(wù)”相關(guān)行業(yè)議題，為推動(dòng)醫(yī)院物業(yè)管理和醫(yī)療輔助服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　“第三屆醫(yī)院物業(yè)精細(xì)化管理與高質(zhì)量發(fā)展交流會(huì)”圓桌對(duì)話

　　新大正醫(yī)養(yǎng)事業(yè)部總經(jīng)理崔秀巒出席“圓桌對(duì)話”環(huán)節(jié)，與醫(yī)院后勤管理負(fù)責(zé)人、行業(yè)管理領(lǐng)域嘉賓共同探討“醫(yī)院物業(yè)與醫(yī)療輔助服務(wù)的優(yōu)化與創(chuàng)新提升”與“安全與質(zhì)量控制” 等行業(yè)核心議題，以精細(xì)化管理推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

　　新大正醫(yī)養(yǎng)事業(yè)部總經(jīng)理崔秀巒

　　在圓桌對(duì)話環(huán)節(jié)中，崔總就物業(yè)服務(wù)的優(yōu)化與創(chuàng)新議題進(jìn)行了深入探討。她特別強(qiáng)調(diào)，在后疫情時(shí)代，醫(yī)院對(duì)于高質(zhì)量發(fā)展和低成本運(yùn)營管理的需求日益增長，物業(yè)的成本管控變得尤為關(guān)鍵。崔總分享了新大正醫(yī)養(yǎng)物業(yè)在這一領(lǐng)域的寶貴經(jīng)驗(yàn)和心得：

　　一、打造標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化醫(yī)院后勤服務(wù)。新大正針對(duì)醫(yī)院物業(yè)的服務(wù)難點(diǎn)、痛點(diǎn)，結(jié)合臨床醫(yī)護(hù)人員和患者需求，針對(duì)性調(diào)整操作流程、改善員工操作流程，形成標(biāo)準(zhǔn)化SOP等，通過標(biāo)準(zhǔn)化管理提高服務(wù)質(zhì)量和臨床滿意度。

　　二、推動(dòng)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。新大正醫(yī)養(yǎng)物業(yè)緊跟時(shí)代步伐，積極引入物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)，推動(dòng)醫(yī)院物業(yè)管理的智能化升級(jí)。引入智能掃地機(jī)器人、運(yùn)送機(jī)器人等設(shè)備，把標(biāo)準(zhǔn)化工作內(nèi)容通過信息化手段實(shí)施數(shù)字化管理 ，同時(shí)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院物業(yè)提質(zhì)增效。機(jī)械化與AI共舞，智能化為醫(yī)院賦能。

　　同時(shí)，崔總在針對(duì)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)管控中，分享到新大正的“美麗醫(yī)院服務(wù)”，即環(huán)境美、服務(wù)美、人文美。

　　環(huán)境美：環(huán)境是醫(yī)院的第一道風(fēng)景線，通過基礎(chǔ)保潔、綠化等服務(wù)，展示醫(yī)院的環(huán)境美;

　　服務(wù)美：通過對(duì)員工的服務(wù)形象、服務(wù)禮儀、服務(wù)態(tài)度等專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)，展示醫(yī)院的服務(wù)美;

　　人文美：踐行“先做醫(yī)院人，再做新大正人”服務(wù)準(zhǔn)則，讓每一位員工都成為醫(yī)院的形象大使。

　　新大正物業(yè)通過精細(xì)化管理、優(yōu)化資源配置、提高運(yùn)營效率等措施，不斷為物業(yè)服務(wù)注入新的價(jià)值，為客戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。正如新大正一直秉承的服務(wù)理念——“真誠專業(yè)、不負(fù)所托”，致力于為客戶打造一個(gè)溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

　　新大正醫(yī)養(yǎng)物業(yè)代表項(xiàng)目(組圖)

　　新大正以基礎(chǔ)物業(yè)為核心，城市服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)兩翼協(xié)同發(fā)展，深拓醫(yī)養(yǎng)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域多年，目前全國在管醫(yī)養(yǎng)物業(yè)項(xiàng)目50余個(gè)，致力于提供醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的醫(yī)療保障服務(wù)。新大正將“探索新型醫(yī)療服務(wù)模式，打造智慧后勤服務(wù)平臺(tái)”作為醫(yī)養(yǎng)后勤保障服務(wù)的發(fā)展方向，以創(chuàng)新理念、高效運(yùn)行、全方位服務(wù)，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化、科學(xué)化的精細(xì)管理為客戶提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)養(yǎng)后勤一體化保障服務(wù)，賦能醫(yī)院物業(yè)高質(zhì)量發(fā)展!