2024年9月21日，由重慶市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)主辦的2024年“巴渝工匠”杯重慶市第五屆住房城鄉(xiāng)建設(shè)行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽決賽(以下簡(jiǎn)稱2024年“巴渝工匠”杯職業(yè)技能競(jìng)賽)在渝隆重舉辦。新大正、金科智慧服務(wù)、萬(wàn)科物業(yè)、高遠(yuǎn)物業(yè)、永升物業(yè)等幾十余家行業(yè)企業(yè)參賽，共同促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，讓城市生活更美好。

　　2024“巴渝工匠”杯職業(yè)技能競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)

　　新大正順利晉級(jí)客戶服務(wù)管理比賽決賽，新大正公共事業(yè)部執(zhí)行董事柯賢陽(yáng)、運(yùn)營(yíng)管理中心總經(jīng)理馮剛和公共事業(yè)部運(yùn)營(yíng)管理部總監(jiān)廉雙紅率隊(duì)參賽，此次新大正參賽選手共三名，分別是來(lái)自公共事業(yè)部的石小鷺和成媛以及商住事業(yè)部的張夢(mèng)雪。

　　客戶服務(wù)管理比賽決賽現(xiàn)場(chǎng)-新大正團(tuán)隊(duì)合影

　　開展賽前集訓(xùn) 提升競(jìng)賽能力

　　在大賽籌備期間，新大正參賽團(tuán)隊(duì)已進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月集中訓(xùn)練，有針對(duì)性地進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能實(shí)操訓(xùn)練，以檢驗(yàn)和夯實(shí)平時(shí)工作、培訓(xùn)成果，時(shí)刻保持高昂的熱情和飽滿的斗志，在訓(xùn)練中不斷提升知識(shí)儲(chǔ)備和客戶服務(wù)管理能力，力求在賽場(chǎng)上展現(xiàn)最佳的競(jìng)技狀態(tài)。

　　參賽隊(duì)員訓(xùn)練場(chǎng)景

　　決賽比拼盛況 展現(xiàn)專業(yè)技能

　　本次客戶服務(wù)管理員競(jìng)賽決賽分為理論知識(shí)、行為規(guī)范形象展示、行業(yè)知識(shí)搶答、即興演講四大內(nèi)容比拼，從技能展示、知識(shí)儲(chǔ)備等多個(gè)方面進(jìn)行客戶服務(wù)管理考核。

　　行為規(guī)范展示比賽

　　行為規(guī)范展示要求選手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，進(jìn)行行姿展示，站姿展示，蹲姿展示，坐姿展示，儀容展示，24隊(duì)72名決賽參賽選手晉級(jí)12隊(duì)共36人，新大正參賽選手均不負(fù)眾望，成功晉級(jí)。

　　行為規(guī)范展示現(xiàn)場(chǎng)

　　新大正參賽選手們沉著冷靜，用嫻熟的動(dòng)作、標(biāo)準(zhǔn)的姿勢(shì)，充分展現(xiàn)出了專業(yè)的崗位素質(zhì)，扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)和過硬的業(yè)務(wù)能力，以及服務(wù)人員的專業(yè)風(fēng)采。

　　行業(yè)知識(shí)搶答比賽

　　行業(yè)知識(shí)考核包含物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)、客戶服務(wù)等相關(guān)知識(shí)問答、搶答，包括單選題、多選題和選手自選風(fēng)險(xiǎn)題等多種比賽題型。參賽題型涵蓋范圍廣，難度高，新大正參賽隊(duì)伍里的三名選手頂住壓力，均以小組前三的優(yōu)勢(shì)晉級(jí)。

　　搶答比賽現(xiàn)場(chǎng)

　　新大正參賽選手們知識(shí)儲(chǔ)備全面，反應(yīng)敏捷，答題搶答正確率高，勇于調(diào)整難度系數(shù)較高的風(fēng)險(xiǎn)題并保證正確率。

　　主題演講比賽

　　決賽最后一個(gè)賽事為主題演講比賽，參賽晉級(jí)選手圍繞“黨建引領(lǐng)社區(qū)綜合治理，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)”的主題進(jìn)行演講，參賽選手們狀態(tài)松弛，演講中走位、手勢(shì)、面部表情都從容自如，語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)流暢自然并富有感情。她們的演講內(nèi)容都來(lái)自于新大正項(xiàng)目工作中的真實(shí)案例，是新大正多年來(lái)圍繞“黨建引領(lǐng)社區(qū)綜合治理，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)”工作實(shí)踐的真實(shí)寫照，每一個(gè)演講故事里主人公的感人事跡，不僅讓選手動(dòng)容，更打動(dòng)著在場(chǎng)的評(píng)委與觀眾，讓人潸然淚下。

　　新大正參賽選手石小鷺演講現(xiàn)場(chǎng)

　　新大正參賽選手張夢(mèng)雪演講現(xiàn)場(chǎng)

　　新大正參賽選手成媛演講現(xiàn)場(chǎng)

　　榮獲佳績(jī) 不負(fù)辛勤付出

　　經(jīng)過激烈的角逐，新大正榮獲2024年“巴渝工匠”杯職業(yè)技能競(jìng)賽客戶服務(wù)管理員賽區(qū)單位排名第2名;在個(gè)人總成績(jī)上，張夢(mèng)雪榮獲第2名，石小鷺、成媛最終排名均進(jìn)入前11名。她們用實(shí)際行動(dòng)詮釋新大正的職業(yè)工匠精神，贏得了這份沉甸甸的榮譽(yù)。這份榮譽(yù)，不僅是對(duì)她們個(gè)人能力的認(rèn)可，更是對(duì)新大正物業(yè)人辛勤付出的肯定。

　　公共事業(yè)部石小鷺(左)、公共事業(yè)部成媛(中)、商住事業(yè)部張夢(mèng)雪(右)合影

　　精益求精 提供更好服務(wù)

　　此次技能競(jìng)賽，不僅展現(xiàn)了新大正在物業(yè)服務(wù)行業(yè)精益求精的工匠精神，更提升了物業(yè)服務(wù)行業(yè)服務(wù)管理能力。未來(lái)，新大正將一如既往保持專業(yè)態(tài)度，持續(xù)打造標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、數(shù)字化的物業(yè)隊(duì)伍，弘揚(yáng)工匠精神，扎實(shí)踐行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，助推物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升!

　　2024年“巴渝工匠”杯職業(yè)技能競(jìng)賽客戶服務(wù)管理參賽隊(duì)伍合影