9月，北京已有秋意。作為祖國的心臟，這里承載著近2200萬人口的生息。忙碌的奔波里，老舍、郁達夫、梁實秋筆下的北京之秋款款而來，正如耕耘的收獲如期而至。

　　今年4月25日，新大正承接服務(wù)國家開放大學(xué)，9月中旬，項目團隊收到了來自國家開放大學(xué)后勤保衛(wèi)部的第一封書面感謝信， 142天的真誠服務(wù)，換來的是客戶對新大正項目團隊服務(wù)工作的認(rèn)可。

　　收到來自客戶的肯定，國家開放大學(xué)項目全體人員備受鼓舞，這不是我們在北京收到的第一封感謝信，卻仍是一次感動全體的客戶肯定。

　　“真誠、專業(yè)、熱情、主動，每一次任務(wù)面前全力以赴。”

　　入駐項目時，這是每一位新大正項目員工在心中默默吶喊的口號，而他們也一直用實際行動在踐行著。

　　在學(xué)校教職工體檢等各類活動保障中，他們?nèi)碳?xì)致服務(wù)，確?；顒禹樌M行;突遇污水堵塞等緊急突發(fā)事件時，各部門員工齊上陣，數(shù)小時奮戰(zhàn)，力保學(xué)校設(shè)施設(shè)備安全;在師生重物搬運或需要其他幫助時，積極伸出援手……

　　無論是日常還是突發(fā)，每一次團隊都專注而專業(yè)，關(guān)鍵時刻每個人都能做挺身上前的“行動派”，項目團隊也收獲了好評滿滿。

防汛工作準(zhǔn)備

職工體檢引導(dǎo)服務(wù)

　　項目管理團隊人才濟濟，各專業(yè)技術(shù)力量齊備：經(jīng)驗豐富的注冊物業(yè)管理師、中高級經(jīng)濟師、強弱電工程師、樓宇自控工程師……

　　“精益求精勤練兵”，項目不斷完善服務(wù)體系，夯實團隊專業(yè)技能，迄今已累計開展各類提升培訓(xùn)200余次。

　　客服中心設(shè)置24小時服務(wù)電話，落實“3310”工作法(3聲內(nèi)必須接聽電話，3分鐘完成派單，如無特殊情況，10分鐘內(nèi)到達報事現(xiàn)場);建立多層次、全方位的巡查、質(zhì)檢體系，全力保障服務(wù)品質(zhì);創(chuàng)新性運用“六常法”打造實施標(biāo)準(zhǔn)化場景，并取得顯著效果。截止9月中旬，項目累計完結(jié)工單報事892單，客戶滿意率100%。

客服禮儀培訓(xùn)

打造實施標(biāo)準(zhǔn)化場景

　　堅持黨建引領(lǐng)，傳承紅色精神，是新大正源源不竭的發(fā)展動力。國家開放大學(xué)項目團隊深植黨團文化，建立黨群活動室，開展七一黨史學(xué)習(xí)、觀看紅色經(jīng)典電影、品讀紅色經(jīng)典著作等系列黨建活動，并將黨建精神融入日常工作，樹立黨員的榜樣帶頭作用，在祖國的心臟，沿著黨建指引的方向穩(wěn)步前進，以滿滿的熱情和誠意服務(wù)客戶。

　　在剛過去的中秋節(jié)、教師節(jié)“雙節(jié)”，項目團隊就精心籌備雙節(jié)同慶特別活動，心懷皓月，獻禮園丁。項目員工將精心準(zhǔn)備的融合中秋團圓、教書育人精神的小禮物一一送到國家開放大學(xué)教師手中，新大正物業(yè)集團副總裁徐杏?xùn)|、市場營銷中心副總經(jīng)理馬蘭、北京公司副總經(jīng)理張建偉受邀共同參與活動，為教師們送上真摯親切的節(jié)日祝福，在歡樂融洽的氛圍中拉近彼此距離。

觀看紅色經(jīng)典電影

中秋&教師節(jié)送祝福

　　生活偶有驚喜，充滿情誼的正向反饋在持續(xù)鼓舞著我們向前。

　　不忘服務(wù)初心，不辜負(fù)每一封感謝信背后的信任，堅信努力終有意義。

　　感謝客戶給予的每一次肯定，新大正定會繼續(xù)秉持初心，不斷提升，在與大家溫暖同行的過程中，繼續(xù)努力帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

項目入駐初期留影